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10月21日，周密斯通过电商平台“森兰家具”店肆消费3135元采办了一款沙发，沙发的长和宽都比标注的尺寸短十公分，且色差严沉。周密斯提出退货退款申请，并垫付了2015。2元运费将沙发退回广东佛山。退货后，周密斯要求商家退还其垫付的运费，但遭到。11月18日，周密斯正在取商家沟通未果后申请平台介入，11月20日平台鉴定商家退还周密斯2015。2元运费。但截至11月21日，尚未退回沙发购入款。
